來源：綜合辦公室、運營服務(wù)部

作者：李詩雨、劉世偉

  為總結(jié)成效、部署下階段工作，連云港市公共交通集團(tuán)于2025年8月12日組織召開“安全行車·優(yōu)質(zhì)服務(wù)”百日競賽階段性工作總結(jié)會。本次會議旨在深入推動集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展與跨越發(fā)展，持續(xù)發(fā)揮一線駕駛員主力軍作用，進(jìn)一步提升整體運營管理服務(wù)水平。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子成員，各運營單位負(fù)責(zé)人及分管安全、運營負(fù)責(zé)人、車隊長，集團(tuán)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人出席會議。會上，相關(guān)部門及各運營單位匯報了競賽活動開展情況、取得成效、存在的主要問題及下一步改進(jìn)措施。

  競賽成效顯著，安全服務(wù)管理協(xié)同提升。活動開展以來，集團(tuán)運營服務(wù)實現(xiàn)提質(zhì)增效：車容車貌顯著改善，乘客滿意度持續(xù)提升；運營指標(biāo)表現(xiàn)優(yōu)異，首末班準(zhǔn)點率達(dá)100%，平均正班率達(dá)98.96%；受理表揚(yáng)10件，較去年同期增長25%；與此同時，熱線受理總量及服務(wù)安全類投訴量同比分別下降7%和27%。安全防線持續(xù)鞏固：依托智慧監(jiān)管中心平臺、強(qiáng)化路面巡查及視頻抽查力度，超速、行車中打瞌睡、未執(zhí)行右轉(zhuǎn)必停等違章行為得到有效整治，第一階段實現(xiàn)責(zé)任事故“零發(fā)生”，圓滿完成安全行車目標(biāo)。機(jī)務(wù)保障堅實有力：車輛技術(shù)狀況完好率達(dá)98.9%，各單位嚴(yán)格落實車輛日常維護(hù)與技術(shù)保障工作，為運營安全高效提供了有力支撐。

  會議強(qiáng)調(diào)深化內(nèi)涵，以競賽契機(jī)護(hù)航持續(xù)發(fā)展。會議指出，本次競賽的核心目標(biāo)是全面增強(qiáng)駕駛員安全意識、系統(tǒng)性提升服務(wù)水平。集團(tuán)上下需進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，凝聚工作合力，將競賽成果轉(zhuǎn)化為推動安全穩(wěn)定發(fā)展的持久動力。會議要求聚焦以下重點：一要創(chuàng)新活動形式，突出實效導(dǎo)向，結(jié)合競賽目標(biāo)開展特色教育培訓(xùn)，深入挖掘并廣泛宣傳先進(jìn)典型，激發(fā)全員參與熱情；二要精細(xì)運營調(diào)度，優(yōu)化出行體驗，科學(xué)規(guī)劃車輛班次安排，在保障首末班準(zhǔn)點率基礎(chǔ)上，著力提升首站發(fā)車準(zhǔn)點率；三要嚴(yán)明考核紀(jì)律，確保客觀真實，集團(tuán)相關(guān)部門需強(qiáng)化督查指導(dǎo)，各單位應(yīng)深入開展互查互學(xué)，及時發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)經(jīng)驗，確保考核評比結(jié)果真實反映工作成效，推動管理機(jī)制持續(xù)優(yōu)化。

  從“零事故”的安全答卷到乘客點贊的服務(wù)提升，連云港市公交集團(tuán)正以此次競賽為強(qiáng)勁引擎，不斷筑牢安全根基、提升服務(wù)品質(zhì)。安全工作永無止境，優(yōu)質(zhì)服務(wù)永不停步。集團(tuán)將以本次推進(jìn)會為新起點，奮力譜寫高質(zhì)量發(fā)展新篇章。