來源：快速公交事業部 作者：胡燕芹 夏日的一天，天空陰沉沉的，大雨傾盆而下，由于雨下的突然，許多乘客只能在站臺里躲雨。這時候，有一位年輕女士頂著大雨跑進來，她看上去很著急，我連忙走出票房上前詢問：“您好，有什么需要幫助的嗎？”她著急的說：“我把包丟車上了，包里有孩子的出生證明、戶口本和生產報銷發票等重要東西，但我不記得是哪輛車了，你能...
來源：快速公交事業部 作者：李冉 公交集團快速公交事業部有這樣一位駕駛員，行車多年來沒有任何行車違章記錄，連續4年獲得先進個人稱號，還是快速公交事業部指定的新入職駕駛員實際操作的培訓人，他就是B12線駕駛員韓加和。 作為一名公交車駕駛員，韓加和懂得安全就是一切，沒有安全一切都是空談。為了保證行車安全，韓加和從細節做起、從小事做起。每天早上，韓加和總是會...
來源：公交事業二部 作者：王玉紅 近期，公交集團公交事業二部園丁小區公交場站燈因使用年限較長，老化，已經無法再使用，為消除夜間停車安全隱患，公交集團公交事業二部總務管理員王海龍立即準備，做好場站燈更換、安裝工作。 一接到工作任務，王海龍就到燈具市場打聽此類燈的價格，發現實體店價格較貴，為了節約成本，他又通過網上查詢，經過多次比價，最終確定在網上購買了場...
來源：快速公交事業部 作者：王媛 每個人都有屬于他獨特的閃光點，或是善良，或是勤勞，或是古道熱腸…這些閃光點無一不值得我們借鑒和學習。 我的同事，站務員戴成成就是一個比較熱心的人。有一次，她在站臺內撿到了乘客丟失的卡包，里面有加油卡、購物卡和KTV會員卡，她一邊嘗試尋找失主的聯系方式，一邊利用休息的時間去加油站，看能不能通過加油卡找到失主...
來源：快速公交事業部 作者：趙廣平 我成為公交集團快速公交事業部的站務員已經六年了，笑迎八方來客，做好站務工作，盡自己最大努力為乘客排憂解難就是我每天的工作內容之一。 夏季，港城迎來了旅游高峰，一天，一對外地夫妻拖著行李箱，到站臺咨詢前往花果山的路線，考慮到景區的住宿條件和交通情況，我建議老夫妻倆先在市區住下，然后輕裝上陣，這樣游玩才比較舒暢，老人聽完...
來源：快速公交事業部 作者：邵桂花 作為一名站務員，我每天接觸的最多的就是人和車，這天，我在站臺內進行著日常工作，轉身看見了一個約莫十五六歲的樣子，穿著藍色上衣，沒有購票也沒有刷卡徑直走向閘機被卡了下來，我立即上前告知他乘車需要刷卡或購票，從他支支吾吾的話語中覺得他有些異于常人，只能自己掏錢買了一張票讓他乘車，臨走的時候我又一次的叮囑他坐兩個站到院前下車，還拍了一張他的...
來源：快速公交事業部 作者：李冉 公交集團快速公交事業部出口加工區站有一個心思細膩、心靈手巧的站務員，她就是掌靖茹。 夏季來臨，雨水增多，BRT站臺的配電間和票房的門當初設計的時候都是沒有門檻，幾乎與站臺地面齊平，下大雨的時候，配電間與票房總是會倒灌進雨水。為此公交集團快速公交事業部還特別在每個站臺備了沙袋，以便大雨來臨時放置在配電間和票房門口，防止雨...
來源：快速公交事業部 作者：解學紅 作為BRT的站務人員，我們每天不僅要做好自己的本職工作還要應對各種各樣的突發時間，時刻關注站內外的車輛、人群。 6月7日周六的下午，公交集團快速公交事業部五羊路站臺的站務員張靜正在忙碌著，聽見站里有乘客在喊她，她放下了手中的工作上前詢問情況，一位乘客手里拿著手機說道：“這是我在站內的座位上撿的，手機已經響...
來源：機務技術事業部 作者：趙紹儀 2019年是公交集團服務質量提升年，公交集團機務技術部領導班子統一思想、精心謀劃、積極動員，使全員意識到：精細化管理的本質就是對全年目標進行分解細化和落實責任的過程；是有效貫徹到各個部門、各個崗位發揮作用的過程；是增強整體執行能力實現全年目標的一個重要途徑。實施精細化管理就是要做到事事有人管、處處有檢查、時時有計劃、事事有總結，杜絕管...
來源：公交事業一部 作者：石寶兵 我叫石寶兵，作為一名工作在一線的駕駛員，在2019年全國第18個“安全生產月”期間，我結合工作經驗淺談幾點自己的心得體會，供大家相互借鑒學習。 一、遵章守法是安全生產的基石 只有認真貫徹執行各項規章制度、法律法規，才能做到防患于未然，遏制事故的發生。一是不開英雄車。有很多師傅閑暇之余談論...
來源：機務技術事業部 作者：張強 在經歷了小小的降溫之后，港城再次迎來高溫天氣，隨著夏季腳步的臨近，公交駕駛員在行車過程中如何及時發現車輛問題，怎樣駕駛車輛減少車輛磨損程度呢？公交集團機務技術事業部在修理車輛的過程中總結了以下幾種經驗為公交駕駛員的工作提供助力。 一、夏季車輛常規檢查最重要: 1.夏季高溫需防爆胎 在行車中要隨時檢查輪胎...
來源：快速公交事業部 作者：谷蕓蕓 車站對每個人來說都不陌生，出行乘坐公交車早已成為市民日常生活中的習慣。公交是作為服務行業的一種，微笑服務更能讓乘客感受到溫馨與舒適，輕松，舒適，信任的關愛始終是微笑服務的內涵所在。 伏勝春是BRT站務員組長之一，她在工作時至始至終都是一個狀態，不論是正常的售票，引導乘客通過閘機，還是乘客遇到問尋求幫助，或是遇到胡攪蠻...
來源：快速公交事業部 作者：尹瓊 自BRT成建以來，港城人民的生活發生了翻天覆地的變化。發生在BRT站務員、駕駛員身邊的一件件好人好事感染著身邊的每一個人，讓我從站務員這個平凡的工作中找到很多樂趣，生活也變得多姿多彩。 2019年春節期間，港城到處都洋溢著濃濃的節日氣氛，BRT站臺也不例外。當班期間，我看到一位腿腳不便的老奶奶手里拎了很多行李，大包小包...
來源：綜合管理部 作者：盧楊 假如我是一名乘客，在2019年5月8日上午乘坐連云港市公交集團20路公交車，用手機二維碼掃碼乘車，但是沒有支付成功。駕駛員李方毅師傅很禮貌地提醒我：“請重新刷一次。”我想：“可能手機與刷卡機接觸不好吧，再嘗試一次，沒什么大不了的。”我再次嘗試還是沒有支付成功，慌亂的我連忙對駕駛員說不好意思，我沒帶零錢...
來源：快速公交事業部 作者：李冉 吳德軍師傅是公交集團快速公交事業部B13線駕駛員，從事公交駕駛員工作5年有余了。自工作以來，他始終把安全行車這一準則牢牢記在心中，受到了眾多乘客的好評。B13線路上什么時間客流量多，什么時間客流量少，他都記得一清二楚，以便加強服務。 踏上公交駕駛員這一崗位，意味著將整個公交車乘客的生命責任背負在肩上，為了確保乘客安全，...
來源：快速公交事業部 作者：王麗 她有著靚麗的外形、文明禮貌的態度，還有一顆時刻為乘客著想的心，她就是公交集團快速公交事業部站務員楊帆。 楊帆所在五羊路站，是港城東部城區一個較大的BRT中轉站，又緊鄰連云港火車東站，每天客流量很大。來往客流多意味著事情就多，當乘客在乘車中遇到問題或需要幫助的時候，都會向她求助。小到尋找一把鑰匙、一張市民卡，大到幫助尋找...
來源：快速公交事業部 作者：孫帆 五羊路是一個大型中轉站，每天換乘的乘客特別多，由于靠近連云港東站，經常遇一些外地乘客詢問線路走交集團向的問題，站務員孫曉婷總是耐心地給乘客反復解釋，講明公交線路，每逢大型假期之后，她的嗓子總會沙啞幾天。 孫曉婷是個特別細心的人，每當學生放學時，孩子們蜂擁而至，她一邊檢票的一邊提醒皮鬧的孩子注意安全。有時候碰上忘記帶錢或...
來源：快速公交事業部 作者：張妍 每天清晨4:30分左右，當人們沉浸在睡夢中時，公交集團的站務員們已經穿好工作服，來到工作崗位上等待著每一位即將出門的乘客；晚上九點左右，站務員們目送最一位走出站臺的乘客回家，清點完工作中的磁幣票款，檢查設施設備完好后才能回家。 有人說，站務工作沒有什么技巧，誰都可以干，可是我認為做一名合格的站務人員，必須具備過硬的服務...
來源：快速公交事業部 作者：朱海瑞 她很愛笑，她很熱心，她很敬業，她就是公交集團快速公交事業部的站務員張靜。我們站務員的工作表面上看起來很簡單，但是要做到真正的服務到位，那就需要足夠的耐心與細心。 張靜所在五羊路站臺是BRT換乘樞紐中轉站，每天從五羊路站乘車、換乘的乘客不計其數，站務員每天都要回答幾百上千次乘客的詢問，而大多數乘客的問題不外乎線路換乘、...
來源：公交事業一部 作者：孫海棠 在港城的公交車上，隨處可見醒目的“安全員”紅臂章，佩戴“安全員”臂章可以有效的提醒每位駕駛員在行車中加強安全意識，提高對安全風險的把控力，消除一定的安全隱患。 安全關乎我們每一個人，安全工作更是交通行業的重中之重。當乘客坐上公交車，看到公交車駕駛員佩戴的“安全...